KENÉZY KÓRHÁZ RENDELŐINTÉZET EGÉSZSÉGÜGYI SZOLGÁLTATÓ NONPROFIT KFT.
HÁZIREND
Kiadta: Dr. Lampé Zsolt ügyvezető
Debrecen, 2009. augusztus 1.
A 43/2003. (VII. 29.) ESzCsM rendelet 5. § (1) bekezdése, és a 9. § (2) bekezdés d) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a KENÉZY KÓRHÁZ Rendelőintézet Egészségügyi Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: Kórház) ügyvezetőjeként a következő Házirendet adom ki.
A Házirend célja
A Kórház Házirendjének célja, hogy meghatározza mindazokat a szabályokat, melyek ismerete a Kórházban nyújtott egészségügyi szolgáltatások igénybe vevői számára a jogaik rendeltetésszerű gyakorlása, illetve kötelezettségeik teljesítése szempontjából nélkülözhetetlen.
Jelen Házirend általános érvényű szabályokat tartalmaz. Az egyes betegellátó osztályok különös szabályait, azok saját házirendje foglalja magában.
Az így kialakult szabályozás lehetőséget teremt arra, hogy a betegek és látogatóik a kórházi tartózkodásuk alatt megfelelő tájékoztatásban részesüljenek.
Kórházunk oktató kórház, melynek keretében orvosokat, szakdolgozókat képző egyetemek, főiskolák, egyéb iskolák hallgatói szakmai gyakorlatukat töltik, és így részt vesznek a betegek gyógyításában, ápolásában.
A Házirend hatálya
A Házirend kiterjed:
- a Kórházban kezelt betegekre és azok látogatóira,
- a Kórház által foglalkoztatott valamennyi dolgozóra,
- a Kórházban bármely jogcímen tartózkodó egyéb személyekre.
I. A BETEGELLÁTÓ OSZTÁLYOK BELSŐ RENDJÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ ELŐÍRÁSOK
1. A kórházi felvételhez szükséges alapvető okmányok, dokumentumok:
- személyi igazolvány,
- lakcímkártya (új típusú személyi igazolvány esetén),
- TAJ-kártya,
- külföldi állampolgárok esetén útlevél (amennyiben van, európai egészségbiztosítási kártya - EUCARD).
Sürgősségi ellátás esetén a fenti okmányokat az ellátást követő lehető legrövidebb időn belül kell pótolni. Az új beteg osztályra történő felvételének protokollja határozza meg, hogy mi a teendő új beteg érkezésekor, illetve mi az ehhez kapcsolódó eljárási rend.
2. A betegellátás menete
A Kórházban a fekvőbetegek ellátása folyamatos. A betegellátó osztályok saját házirendjükben határozzák meg napi munkamenetüket, amely alapján a betegellátás történik.
Az osztályos házirendek az osztályokon elérhetőek.
Az egészségügyi tevékenység ellátása során az orvosi munkaidő reggel 7.30 órától délután 15.30 óráig tart, kivéve a Sürgősségi Betegellátó Osztály műszakos munkarendje.
Ügyeleti időben (munkanapokon 15.30 – 7.30, hétvégén és munkaszüneti napokon egész nap) érkező betegnek az „egykapus” működési rend alapján a központi információs pultnál kell jelentkeznie.
Az adatrögzítés után, a recepció a megfelelő szakellátásra irányítja a beteget.
Egyéb esetekben érkező, sürgős járó vagy fekvő ellátásra szoruló betegeket a sürgősségi ambulancia orvosa látja el, szükség esetén szakorvosi konzultáció után, a következő napi munkamenet szerinti munkaidő kezdetekor (reggel) az illetékes fekvőbeteg ellátást nyújtó osztályra utalja. A Kórház Traumatológiai- és Kézsebészeti Osztályára érkező beteg kivételével, ha a beteget ellátni nem tudja, akkor a súlyponti kórházba (DEOEC) utalja.
A szakmai egységek Osztályos működési rendje rögzíti a betegek ellátásához szükséges orvosi aktivitás megszervezésének és működésének szabályait, a konzílium kérések módját, a készenlétet ellátó orvos behívásának folyamatát.
Az „egykapus” rendszer nem kerül alkalmazásra a Csecsemő- és Gyermekosztályon, a Klinikai Farmakológiai és Felnőtt Infektológiai Intézet Felnőtt Infektológai részlegén, valamint a Szülészeti- és Nőgyógyászati Osztályon.
3. A kapcsolattartás rendje
A Kórház területén nyilvános telefonfülke nincs, fekvőbeteg-ellátás során az osztályokon található vezetékes telefonon lehet érdeklődni a beteg állapota felől. A készülék segítségével a beteg személyesen is beszélhet a hívó féllel. A beteget az osztályokon minden nap általában 8.00 és 20.00 óra között lehet telefonon elérni.
Az orvosi titoktartási kötelezettségre tekintettel telefonon – a beteg hozzájárulása esetén is – csak általános állapotáról adhat a Kórház tájékoztatást.
A cselekvőképes, illetve a 16. életévét betöltött kiskorú beteg vagy az általa megjelölt személy a betegség lefolyásáról felvilágosítást a kezelőorvostól kérhet.
A fenti kivételtől eltekintve kiskorú vagy cselekvőképtelen személy esetén kizárólag annak törvényes képviselője kérhet és kaphat felvilágosítást.
A beteget megillető kapcsolattartási jog további szabályait a Házirend II. fejezetének 1.3. pontja tartalmazza.
4. Étkezés rendje
A betegek a fekvőbeteg-ellátó osztályokon közös helyiségben, tálcás rendszerben étkeznek. Az ettől eltérő, speciális szabályokat az osztályok saját házirendje állapítja meg.
5. Látogatási rend
A zavartalan betegellátás érdekében a következő látogatási időt ajánljuk:
- Munkanapokon: 14.00 - 16.00 óra között
- Hétvégén és ünnepnapokon: 10.00 - 12.00 óra, valamint 14.00 - 16.00 között.
Az ettől eltérő látogatási rendet az osztályok házirendjei tartalmazzák.
Amennyiben a betegellátás úgy kívánja, a betegeknek az orvosok, szakdolgozók kérésére a kórtermet el kell hagyniuk.
A látogatóknak a Kórházban tartózkodásuk alkalmával tekintettel kell lenniük a kórtermekben tartózkodó betegekre!
6. A betegek értékeinek megőrzésével kapcsolatos szabályok
A betegek értékeinek megóvása érdekében a beteg Kórházba érkezéskor az egészségügyi dolgozó (a mentőben a mentőtiszt, a betegellátó osztályokon az ápoló, nővér) tájékozódik arról, hogy van-e a betegeknél nagyobb értékű értéktárgy, értékpapír, betétkönyv vagy készpénz.
Felhívjuk betegeink figyelmét, hogy a magukkal hozott értékeiért felelősséget csak úgy vállalhat a Kórház, ha kérik annak pénztárban letétként történő elhelyezését az ápolóktól. Amennyiben kéri a beteg az értéktárgy megőrzését, az értéktárgyak a központi pénztárba kerülnek, ill. egyes osztályokon lehetőség van széfben történő elhelyezésre is. Ennek dokumentálása értékleltári átadó-átvevő jegyzőkönyv formájában történik, melyet három példányban állítunk ki, egy példányát a betegnek (megbízottjának) átadjuk.
Amennyiben a beteg nincs olyan állapotban, hogy értéktárgyainak elhelyezéséről gondoskodjon, úgy az értéktárgyak átvételét a fent említett módon rögzítik a felvevő osztályon két személy (ápoló, orvos vagy más kórházi dolgozó) tanúkénti aláírásával. Az értékkezelési eljárás további, részletes szabályait a Pénz- és értékkezelési szabályzat tartalmazza.
7. A zavartalan betegellátás érdekében az alábbi szabályok betartása szükséges:
- Kérjük betegeinket, hogy a mobiltelefonokat a vizitek és vizsgálatok alkalmával kapcsolják ki!
- Felhívjuk betegeink figyelmét az étkezők és közös helyiségek kultúrált használatára, az osztályok tisztaságának megtartására.
- A személyes ruházat kórtermi elhelyezése korlátozott, amennyiben lehetősége nyílik rá, kérjük, vegye igénybe a Kórház betegruhatárát!
- Látogatáskor a behozott élelmiszereket a kijelölt hűtőszekrényben névvel és dátummal ellátva kell elhelyezni!
- Kérjük, hogy televíziózásra, rádió hallgatására alkalmas kórtermekben, azt betegtársaik állapotára figyelemmel tegyék!
- A Kórház dohányzásmentes intézmény, a Kórház területén dohányozni szigorúan tilos!
- A Kórház területén szeszes ital tartása, fogyasztása szigorúan tilos!
II. A BETEGEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
Mindenki köteles tiszteletben tartani mások egészségük megőrzéséhez és védelméhez, a betegségek megelőzéséhez és a gyógyuláshoz való jogait.
A beteget megillető jogok gyakorlása során a Kórház valamennyi dolgozója a beteggel együttműködni köteles. A beteg és hozzátartozója jogait úgy köteles gyakorolni, hogy azzal sem más betegek jogait, sem pedig az egészségügyi dolgozók törvényben foglalt jogait nem sértheti.
1. A betegek jogai:
1.1. Az egészségügyi ellátáshoz való jog Minden betegnek joga van az egészségi állapota által indokolt, megfelelő, folyamatosan hozzáférhető és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő egészségügyi ellátáshoz.
1.2. Az emberi méltósághoz való jog Az egészségügyi ellátás során a beteg emberi méltóságát tiszteletben kell tartani, a beteget jogainak gyakorlásában csak indokolt ideig, módon és mértékben lehet korlátozni.
1.3. A kapcsolattartás joga A beteg fekvő ellátása alkalmával jogosult más személyekkel írásban, szóban kapcsolatot tartani, látogatókat fogadni. Súlyos állapotú betegnek joga van arra, hogy az általa megjelölt személy mellette tartózkodjon. Kiskorú betegnek joga van arra, hogy szülője, vagy egyéb törvényes képviselője mellette tartózkodjon. A szülő nőnek joga van arra, hogy az általa megjelölt nagykorú személy a vajúdás és a szülés alatt is mellette tartózkodjon. A beteget megilleti a szabad vallásgyakorlás, ezen belül az egyházi személlyel való kapcsolattartás joga.
1.4. A tájékoztatáshoz való jog A betegnek joga van az egészségügyi állapotával, valamint a gyógykezelésével összefüggő teljes körű, részletes felvilágosításra. Amennyiben az ellátás térítésköteles, a betegnek joga van arra, hogy fizetési kötelezettségéről tájékoztassák.
1.5. Az önrendelkezéshez való jog A beteg szabadon döntheti el, hogy kíván-e egészségügyi ellátást igénybe venni, illetve annak során mely beavatkozások elvégzésébe egyezik bele, melyeket utasít vissza.
1.6. Az ellátás visszautasításának joga A cselekvőképes beteget megilleti az ellátás visszautasításának joga kivéve, ha annak elmaradása mások életét, testi épségét veszélyeztetné.
1.7. Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga Az egészségügyi dokumentációval az egészségügyi szolgáltató, a benne lévő adattal a beteg rendelkezik. A beteg jogosult a gyógykezelésével összefüggő adatainak kezeléséről tájékoztatást kapni, illetve a rá vonatkozó egészségügyi adatokat megismerni, az egészségügyi dokumentációba betekinteni, valamint ezekről saját költségére másolatot kapni. A beteg, ha azt úgy ítéli meg, az általa pontatlannak, hiányosnak vélt egészségügyi dokumentáció kijavítását, kiegészítését kezdeményezheti.
1.8. Az orvosi titoktartáshoz való jog
A beteg egészségügyi ellátásában részt vevő személyek a betegről az ellátás során
tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatokat bizalmasan kötelesek kezelni.
A betegnek emellett joga van bármely személyt megnevezni, akit egészségügyi
állapota alakulásáról értesíthetnek, illetve joga van bármely személyt ebből kizárni.
1.9. A gyógyintézet elhagyásának joga A beteg a gyógyintézetet elhagyhatja, amennyiben azzal mások testi épségét, egészségét nem veszélyezteti. A beteg távozási szándékát a kezelőorvosnak köteles bejelenteni.
2. A betegjogok érvényesítése
A beteget felvételekor is tájékoztatják az egészségügyi ellátással kapcsolatos jogairól és azok érvényesítésének lehetőségeiről. Amennyiben a beteg jogainak nem megfelelő érvényesülését, illetve a részére nyújtott egészségügyi ellátást kifogásolja, panasszal élhet a Kórház felé. A beteg panaszát írásban, a Kórház orvos-igazgatójának címezve teheti meg. Ennek részletes szabályait a Panaszkivizsgálási Szabályzat tartalmazza, amely valamennyi betegellátó osztályon elérhető.
A betegnek lehetősége van a Kórház területén működő betegjogi képviselőhöz fordulni az ellátással összefüggő jogainak megismerése és érvényesítése tekintetében.
A Kórház területén működő betegjogi képviselő
| Fogadóórája: | hétfői és szerdai napokon 14.30-16.30-ig, Bartók Béla út 2-26. szám, „Hotel” épület földszint, |
| Elérhetősége: | 06-52/511-777 (1140-es mellék), mobil: 06-20/489-9548. |
3. A betegek kötelezettségei:
3.1. A beteg köteles az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor betartani az erre vonatkozó
jogszabályokat és az egészségügyi szolgáltató működési rendjét.
3.2. A beteg az egészségügyi dolgozókkal az alábbiakban köteles együttműködni:
- tájékoztatja őket
- mindarról, ami szükséges a kórisme megállapításhoz, kezelési terv elkészítéséhez (pl.: korábbi betegségekről, gyógykezelésekről, stb.),
- különösen a fertőző betegségekről, foglalkozás végzését kizáró megbetegedésekről és állapotokról,
- az egészségügyi ellátását érintő, korábban tett jognyilatkozatairól, - betartja
- a tőlük kapott, gyógykezelésével összefüggő rendelkezéseket,
- a gyógyintézet házirendjét, - jogszabályban előírt adatait hitelt érdemlően igazolja.
III. TÉRÍTÉSI DÍJAK
Az ellátás kapcsán felmerülő térítési díjakat, beleértve a kényelmi szolgáltatások díjait a Kórház mindenkor hatályos Egészségügyi Szolgáltatások Térítési díj szabályzata tartalmazza, mely minden betegellátó osztályon ki van függesztve.
IV. A KÓRHÁZBAN IGÉNYBE VEHETŐ EGYÉB SZOLGÁLTATÁSOK
A Kórház területének több pontján italautomata van elhelyezve a betegek és látogatóik részére.
A betegek kényelmének biztosítása érdekében a Kórház főbejáratánál lévő előtérben Büfé, Posta, Hírlapárus, közforgalmú gyógyszertár, valamint gyógyászati segédeszközök üzlete is működik.
A Kórház Felnőtt Pszichiátriájának geronto-pszichiátriai részlege lehetőséget nyújt arra, hogy az idős, mentális zavarral küszködő betegek tartós ápolás, gondozás céljából állandó jelleggel a részlegen tartózkodjanak.
A Kórház Ápolási Osztálya kortól függetlenül, az egészségügyi ellátás keretében további kórházi ápolásra nem szoruló, de az ápolást igénylő betegeket várja.
A Kórház területén működő MedHotelben a magyar és külföldi betegek egyaránt szállodai kényelem mellett vehetnek igénybe egészségügyi szolgáltatást, a kezelések tekintetében teljes diszkréciót élvezve.
Kórházunkban lehetőség nyílik arra, hogy a beteg vallását szabadon gyakorolhassa, valamint hogy ennek érdekében a Kórház által biztosított egyházi személlyel kapcsolatot tartson.
V. A SAJTÓNYILVÁNOSSÁG RENDJE
A televíziós felvételek és egyéb képi anyag rögzítésekor az orvosi titoktartással kapcsolatos, valamint a beteg- és személyiségi jogokat tiszteletben kell tartani, melyre a felvételt készítő személy(ek) figyelmét is fel kell hívni. Kórházban kezelt beteg a felvételeken csak személyes beleegyezésével szerepelhet.
A sajtónyilvánossággal összefüggő részletes szabályokat az Önkormányzati Egészségügyi Holding Zrt. Kommunikációs Szabályzata tartalmazza.
VI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen Házirend 2009. augusztus 1. napján lép hatályba azzal, hogy a korábbi Házirend a jelen Házirend hatályba lépésének napjával hatályát veszti.
A Házirend I. fejezetének 7. pontjában foglalt dohányzást érintő rendelkezés 2009. szeptember 1. napjával lép hatályba.
Debrecen, 2009. augusztus 1.
Dr. Lampé Zsolt
ügyvezető